Компания «First Center Immigration» — признанный лидер в сфере иммиграционных услуг, успешно работающий на рынке России и Европы более 11 лет

Andreyespassport

@FirstlmmigrationCenter

@espassport

www.espassport.pro

Какие услуги компании пользуются наибольшей популярностью? Как, на ваш взгляд, изменились предпочтения клиентов за последние годы?

Особенной популярностью сейчас пользуются программы по оформлению ВНЖ в Словении, Болгарии, Венгрии, а также программы по гражданству Румынии, Италии, Чехии и Болгарии. Для некоторых клиентов важным фактором при выборе программы является возможность масштабирования бизнеса, для других – инвестирование, а для третьих – безвизовое перемещение по Европе или срочное оформление документов. Запросы клиентов абсолютно разные, и наши программы помогают решить любой из них. Наши программы интересны бизнесменам, инвесторам, IT-специалистам, фрилансерам, семьям, рассматривающим условия проживания в Европе, студентам и пенсионерам.

Пример по программе в Словении: недавно мы успешно завершили кейс по получению вида на жительство в Словении. У клиента была сложная ситуация: он находился в Украине, имел российское гражданство и вид на жительство Украины, но не мог выехать ни в Россию, ни в Европу. Визы ему выдавались всего на один-два дня. Сначала мы пытались организовать сдачу отпечатков пальцев в Киеве, но из-за войны выездная биометрия была недоступна. Несмотря на трудности, нам удалось договориться, и клиент смог въехать в Европу по однодневной визе, чтобы сдать отпечатки. В следующий раз он снова получил однодневную визу и, наконец, получил заветную карточку вида на жительство. Этот процесс занял около года, но в итоге мы успешно завершили дело.

Какие этапы проходит клиент в вашей компании от первого обращения до финального результата? Как вы гарантируете клиенту прозрачность и надежность на каждом этапе?

Каждая программа индивидуальна, и сроки оформления документов могут варьироваться от 2 месяцев до 4 лет в зависимости от типа документов и выбранного направления. Мы предоставляем клиенту все услуги «под ключ»: подбираем программу в соответствии с запросами клиента, проводим консультации с налоговым специалистом и юристом, прорабатываем кейс, помогаем в подготовке документов, делаем переводы, подаем документы в соответствующие органы. Благодаря нашим представительствам в Европе мы оказываем помощь на принимающей стороне, обеспечиваем полное сопровождение клиента при въезде в страну.

С 2013 года мы успешно реализовали более 1000 кейсов. Клиенты доверяют нам, и мы предоставляем гарантии на наши услуги. Обязательно подписываем договор, даем возможность оплаты в несколько этапов. Полное сопровождение клиента осуществляет личный менеджер, и по результатам каждого этапа мы отчитываемся перед клиентом. Мы – открытая компания, активно ведем свои соцсети, где делимся интересной информацией о происходящем в мире и наших услугах. Нас рекомендуют лидеры мнений и крупные СМИ.

Как вы добиваетесь того, чтобы ваша компания оставалась номером один на рынке? Какие стратегии помогли вам закрепить лидерство?

Здесь все просто. Компания предоставляет широкий спектр услуг и гарантирует высокое качество выполнения. Если что-то идет не так, мы возвращаем деньги или предлагаем услугу, эквивалентную той, которая была прописана в договоре. Также придерживаемся высокого стандарта качества и всегда получаем обратную связь от клиентов; делаем больше, чем обещаем в договоре, обеспечивая отличное клиентское сопровождение. Многочисленные услуги и высокое качество позволяют удерживать лидерство на рынке. Активное присутствие во всех социальных сетях укрепляет доверие клиентов. Также мы участвуем в международных выставках, что способствует укреплению репутации как компании, предоставляющей качественные услуги.