Генеральный директор и один из основателей ГК «Вира-АртСтрой» Дмитрий Шпилевой в интервью Prime One рассказывает о крупном строительном бизнесе, который в этом году отмечает 30-летие.

Дмитрий, как вы считаете, что самое важное в строительстве?

Проект. В строительстве все начинается с проекта. Нужно изначально понимать, что в каком порядке делать. Иногда люди строят дом, а потом вспоминают, что трубы забыли проложить. Переделки увеличивают стоимость иногда настолько, что можно было на эти деньги еще один дом построить. Мы стали предлагать полный комплекс услуг: от проекта до конечной реализации. И делаем это до сих пор.

Как вам удалось закрепиться на рынке?

С первого дня нам стало понятно: на рынке останется тот, кто честно работает. Строительство — это то, что делается один раз на много лет. И нам важно выполнить свою работу так, чтобы через 5-10 лет человек о нас вспомнил и снова пришёл. Я вам больше скажу: чаще всех к нам возвращаются самые въедливые клиенты, которые очень придирчиво принимают работу.

Как построена работа с клиентами? Что отличает вас от конкурентов?

Покажу на примере: допустим, человек покупает квартиру 100 метров за 25 миллионов рублей. На ремонт он тратит, как минимум, столько же. Итого на обустройство своего жилья уходит порядка 50 миллионов рублей. Когда человек тратит такие деньги, он хочет быть уверенным в результате. В связи с этим мы предоставляем длительный гарантийный срок – 5 лет. И даже если обнаруживается брак с нашей стороны по окончании гарантии, мы с заказчика деньги не берем – устраняем недочеты за свой счет. Конечно, это сильно подкупает людей. Именно поэтому они возвращаются к нам спустя годы. Главное – чтобы клиент был доволен. Значит работа выполнена на пятерку.

Дмитрий, давайте вспомним, как всё начиналось?

В 1994 году. Я тогда был студентом и подрабатывал мелким ремонтом. Через пару лет ко мне присоединились два друга, Виктор Римчук и Дмитрий Анищенко, и предложили заняться стройматериалами. Мы решили торговать кирпичом: заводов было мало, а строительство шло активно, кирпич был в дефиците. Через знакомых вышли на Волоколамский кирпичный завод и стали возить кирпич грузовиками, при этом сами экспедировали товар. Когда немного расширились, добавили в ассортимент смеси, отделочные материалы, затем у нас склады появились.

В настоящее время вы занимаетесь комплексным ремонтом квартир, домов и коммерческой недвижимости. Расскажите об этом подробнее.

Действительно, сегодня «Вира-АртСтрой» – многопрофильная компания, предлагающая своим клиентам полный спектр услуг, связанных с ремонтом частной и коммерческой недвижимости. Мы занимаемся разработкой эксклюзивного дизайна интерьера, инженерных проектов; согласованием необходимых перепланировок; подбором, закупкой и поставкой материалов, мебели и оборудования; авторским надзором. Также мы предлагаем своим заказчикам автоматизацию объектов, внедряем систему «Умный дом». Клиенты получают профессиональный ремонт «под ключ» по дизайн-проекту с последующим гарантийным обслуживанием в течение пяти лет. Хочу подчеркнуть – у нас работают лучшие профессионалы отрасли, которые строят с клиентами прочные доверительные отношения, основанные не только на качественном сервисе, но и на постоянном общении.

Фотограф: Наталья Нелюбова